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开启春运模式温暖他乡归途

时间:2018-05-27 09:47:02

日报讯(记者 邸兰英)一年又一年,2017年春运不期而至,在外忙碌了一年的人们,将带着丰收的喜悦踏上旅途,与家人团聚。谈及春运,如今人们似乎少了一些过去的惆怅与劳心,而更多的是从容和淡定,尤其是车次增加和服务提档升级后,纵使在春运期间,人们说走就走的旅行也会成为现实。春运着实从走得了向走得好在转变。

车站周围治堵成效显著

1月13日,春运大幕开启,意味归乡的脚步加快了,客流量也将随之增加。记者在火车站、客运站走访看到,进出车站的旅客包裹严实,步履匆匆。许多旅客说,因担心站前堵车,早早出门前往车站。让他们惊喜的是,不论是火车站还是客运站附近,出租车停靠都很有秩序。特别是火车站周边的路况有了很大转变,车辆停靠、禁停等标识牌明显,并且有专人疏导车辆。太平路下穿工程竣工癫痫手术价格后,道路宽敞了许多,交通不堵了,心情也舒畅了。旅客张女士说。

站前秩序好,铁路警察功不可没。市民张先生指着站前停靠的警车和巡逻的警察说,有他们在,旅客乘无倒票人员。及时清理站内、售票厅闲杂人员和出站口堵门喊客人员。严厉打击车站内外私自兜售商品、霸座、拉客、载客等不法行为。

互联网+春运让出行更便捷

春运客流量的增加,河南军海医院癫痫病医生让铁路、公路等部门承受着全方位的考验,但互联网时代,智能化手段的运用,让春运越来越有科技范儿。记者在火车站售票大厅看到,出行的旅客虽然比平日略有增加,但秩序井然。值得一提的是,往年春运时售票窗口前排起的长长购票队伍不见了,自助取票机前却集中了不少取票的旅客。老家河南的小王来到取票机前,不慌不忙地将身份证放在指定位置上,几秒钟后,机器就自动吐出了一张打印好的车票。小王说:网上购票不用排队,取票也方便,节省不少时间。在客运站,许多旅客对今年施行的网上购票和微信购票赞不绝口:多元化、智能化的购票方式,省去了旅客排队进站的拥挤,可谓是智能创新一小步,公众出行方便一大步。

春运期间,牡丹江火车站共开设售票窗口55个。其中,站内开设14个,市内代售所开设24个,8台郑州军海癫痫医院QQ自动取票机,9台自动售取机。客运站提前5天预售客车票,同时也合理调配了班车,以应对春节期间的客流高峰。

创新服务让春运更温馨

走得了,关键看运力配置,而走得好,拼的就是服务。如何运用积累的经验,推动服务方式的创新,保证让每一次艰辛的付出都不被格式化,这是各春运承担部门的一道考题。

大娘,您行动不便,我们用轮椅推着您上车。牡丹江火车站青年志愿者服务团队两名工作人员热情的服务,让行动不便的80岁的于大娘很感动。记者看到,在候车室、售票室、站前广场,该团队不间断巡视,重点对老、幼、病、残、孕旅客主动提供爱心服务。客运站继续开展情暖旅途活动,在车站显著位置上张贴了客车发车时间表,新增服务工作人员,对重点旅客进行疏导服务。针对需要立即进站候车的旅客,工作人员引导其检票进站,并延伸服务到旅客乘车。

线上线下结合,志愿服务与客流预测、在线监管并行,这些创新春运服务、管理方式的做法,迎合人与动物了现代生活潮流,极大地方便了旅客,彰显了春运部门服务理念、服务水平的改善和提升。

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