日报讯（林林 首席记者 张明宇） 为深入推进民生警务、打造亲民公安形象，进一步优化经济发展环境，助推全国文明城市创建工儿童癫痫症状作，日前，市公安局户政支队制定《牡丹江市公安局户口身份证窗口工作纪律“十不准”》与《牡丹江市公安局户籍窗口接待群众规范用语》的通知，使群众真正感受到公安窗口的和谐和温暖。

据悉，按照规定，为规范窗口管理服务行为，民警不准不按规定着装、警容不整、精神涣散；不准态度蛮横、行为粗暴、冷硬横推、吃拿卡要；不准认人唯亲，厚此薄彼；不准迟到早退、空岗漏岗；不准扎堆聊天、大声喧哗、上网做与工作无关的事；不准业务不通，含糊其辞，词不达意；不准对符合条件的业务推诿、留置、拖延或不办；不准工作不负责任，造成户口、身份证项目差错；不准在办理户口、居民身份证业务中违规收费；不准收受服务对象礼品现金、有价证券和支付凭证。

同时，户籍窗口还制定接待群众规范用语，包括“您好!请问您办理什么业务？”、“您有什么事需要我帮忙吗？”、“您所要办的业务应出示材料，请将材料交给我；请您详细填写这份申请表；请稍等，我马上给您办理；请您核对无误后在这里签字”、“请稍等；让您久等了，我们马上为您办理；我马上向上级领导请示（报告），请稍候”、“您提供的材料缺件，请您补齐材料（一次性书面告知）”、“请留下您的电话号码，事情办妥后，我们再与您联系”、“再见，请慢走”、“&ldquo石家庄怎么治癫痫;您好!这是科癫痫病患者心理（所、队）户籍室，有事请讲；请稍候，我查询记录后，立即答复您”等内容。

据介绍，为优化我市经济发展环境，切实提高户籍窗口为民服务质量，规范窗癫痫病遗传吗口管理服务行为，市公安局户政支队欢迎广大群众监督，特公布监督投诉电话：0453－6282265。