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擦亮户籍窗口助推文明城市创建

时间:2018-07-08 20:09:53

日报讯(林林 首席记者 张明宇) 为深入推进民生警务、打造亲民公安形象,进一步优化经济发展环境,助推全国文明城市创建工儿童癫痫症状作,日前,市公安局户政支队制定《牡丹江市公安局户口身份证窗口工作纪律“十不准”》与《牡丹江市公安局户籍窗口接待群众规范用语》的通知,使群众真正感受到公安窗口的和谐和温暖。

据悉,按照规定,为规范窗口管理服务行为,民警不准不按规定着装、警容不整、精神涣散;不准态度蛮横、行为粗暴、冷硬横推、吃拿卡要;不准认人唯亲,厚此薄彼;不准迟到早退、空岗漏岗;不准扎堆聊天、大声喧哗、上网做与工作无关的事;不准业务不通,含糊其辞,词不达意;不准对符合条件的业务推诿、留置、拖延或不办;不准工作不负责任,造成户口、身份证项目差错;不准在办理户口、居民身份证业务中违规收费;不准收受服务对象礼品现金、有价证券和支付凭证。

同时,户籍窗口还制定接待群众规范用语,包括“您好!请问您办理什么业务?”、“您有什么事需要我帮忙吗?”、“您所要办的业务应出示材料,请将材料交给我;请您详细填写这份申请表;请稍等,我马上给您办理;请您核对无误后在这里签字”、“请稍等;让您久等了,我们马上为您办理;我马上向上级领导请示(报告),请稍候”、“您提供的材料缺件,请您补齐材料(一次性书面告知)”、“请留下您的电话号码,事情办妥后,我们再与您联系”、“再见,请慢走”、“&ldquo石家庄怎么治癫痫;您好!这是科癫痫病患者心理(所、队)户籍室,有事请讲;请稍候,我查询记录后,立即答复您”等内容。

据介绍,为优化我市经济发展环境,切实提高户籍窗口为民服务质量,规范窗癫痫病遗传吗口管理服务行为,市公安局户政支队欢迎广大群众监督,特公布监督投诉电话:0453-6282265。

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