6月29日，记者从市中级人民法院获悉，我市两级法院12368热线电话开通，进入试运行阶段。即日起，社会公众可以通过拨打热线电话进行诉讼咨询、反映情况、提出意见建议及信访投诉，当事人拨打12368热线电话，还可查询自己案件的办理情况、联系法官等。

据介绍，我市12368热线电话自助服务和人工服务两种方式并行：每天24小时提供自助语音服务，在此基础上，每个工作日的上午9时至下午4时提供人工服务。当事人或社会公众在我市拨打12368热线，西安治小儿癫痫正规医院无需加拨区号，通过自助服务提示或人工服务指导就能顺畅地把电话打入自己想要联系的法院。

据悉，通过拨打12368热线电话，可以实现联系法官、案件查询、诉讼咨询、情况反映、信访投诉、意见自然奇观建议等服务，当事人使用12368诉讼服务平台微机工作界面上，要求该法官2个工作日内办理。

此外，我市法院12368诉讼综合服务平台已同步机械供求向社会全面开放，此次开通的12368热线电话是这个平台多个服务通道中的一个。目前，全市两级法院近日国内新闻12368热线电话和牡丹江法院网、官方微博等多种服务通道共同运作，向社会提供便捷的一门式诉讼服务。